Günlük yaşamda, ister iş yerinde ister özel hayatta olsun, anlaşılması güç, sinir bozucu ya da sürekli çatışma yaratan insanlarla karşılaşmak kaçınılmazdır. Peki, bu kişilerle başa çıkmak gerçekten imkansız…
Günlük yaşamda, ister iş yerinde ister özel hayatta olsun, anlaşılması güç, sinir bozucu ya da sürekli çatışma yaratan insanlarla karşılaşmak kaçınılmazdır. Peki, bu kişilerle başa çıkmak gerçekten imkansız mı? Aslında her şey, onlarla nasıl iletişim kurduğunuza bağlı. Bu kitap, zor insanların davranışlarını değiştirmek yerine, sizin yaklaşımınızı dönüştürmenin yollarını gösteriyor. Sızlanan, saldırgan ya da sözünde durmayan biriyle karşılaştığınızda nasıl daha yapıcı bir diyalog kurabileceğinizi, duygusal tepkileri akılcı çözümlere nasıl çevirebileceğinizi öğreniyorsunuz. Üstelik sadece başkalarını değil, kendinizi de gözden geçirme şansı buluyorsunuz: Belki siz de zaman zaman zor biri oluyorsunuzdur. Kendi tavırlarınızı fark edip nasıl daha sağlıklı bir iletişim kurabileceğinizi keşfetmek için bu rehber, pratik ve etkili stratejiler sunuyor.