Günümüz iş dünyasında başarının anahtarı, tüketicinin zihnine ve tercihlerine hakim olmaktan geçiyor. Pazarlama stratejileri, geçmişten bugüne ürün odaklı yaklaşımlardan müşteri merkezli anlayışa evrildi…
Günümüz iş dünyasında başarının anahtarı, tüketicinin zihnine ve tercihlerine hakim olmaktan geçiyor. Pazarlama stratejileri, geçmişten bugüne ürün odaklı yaklaşımlardan müşteri merkezli anlayışa evrildi. Artık rekabetin yoğunlaştığı küresel piyasada, alıcıların satın alma kararlarını şekillendiren kültürel, sosyal, psikolojik ve bireysel etkenleri doğru analiz etmek, işletmeler için hayati önem taşıyor. Unutulmamalı ki, tatminsiz bir müşteriyi yeniden kazanmak, yeni bir müşteri edinmekten çok daha zor. Bu nedenle tüketicinin beklentilerini anlamak ve ona uygun çözümler sunmak, sürdürülebilir başarı için olmazsa olmaz. Bu kitap, tüketici davranışlarının derinliklerine inerek hem akademik dünyaya hem de sektöre ışık tutuyor. Ön lisans, lisans ve lisansüstü öğrencileri için kapsamlı bir kaynak olmanın yanı sıra, işletmelere de müşteri ilişkilerini güçlendirme konusunda pratik bilgiler sunuyor. Aynı zamanda.
