Müşteri İlişkileri Yönetimi Kavramlar, Modeller ve Stratejiler

Kitap hakkında

Pazar, Pazarlama Ve Müşteri İlişkilerinin Değişen Yapısı Tanımlar Ve Modeller Müşteri Değeri, Müşteri Tatmini veBağlılık İlişkisi Örgüt Kültürü, Müşteri Elde Etme ve Elde Tutma Müşteri İlişkileri Yönetiminin Planlanması Müşteri İlişkileri Yönetiminin Uygulaması