İş yerinde mutlu bir ekip, müşteriye de yansır. Ayşen Temel Eğinli’nin kaleme aldığı *Memnun Çalışanlar - Memnun Müşteriler*, bu basit ama güçlü denklemi derinlemesine irdeliyor. Akademik bir bakış açısıyla…
İş yerinde mutlu bir ekip, müşteriye de yansır. Ayşen Temel Eğinli’nin kaleme aldığı *Memnun Çalışanlar - Memnun Müşteriler*, bu basit ama güçlü denklemi derinlemesine irdeliyor. Akademik bir bakış açısıyla hazırlanan kitap, çalışan memnuniyetinin müşteri deneyimine nasıl yön verdiğini, somut veriler ve uygulanabilir stratejilerle ortaya koyuyor. Kurumların başarısında insan faktörünün kritik rolünü vurgulayan eser, yöneticiler ve insan kaynakları uzmanları için pratik bir rehber niteliğinde. Detay Yayıncılık’tan çıkan 245 sayfalık bu çalışma, hem teorik altyapıyı hem de gerçek hayattan örnekleri bir araya getirerek, iş dünyasında sürdürülebilir başarıya giden yolu aydınlatıyor.
