Kalite Kültürü Temelinde Çevikleşen Örgütlerde Liderlik
Örgütlerin yönetim sürecinde “kalite” kavramı, örgütsel etkililik için önemli değişkenlerden biri olarak karşımıza çıkmaktadır. “Ölçemediğiniz şeyi yönetemezsiniz”. W. Edwards Deming ve Peter Drucker'a…