Günümüz iş dünyasında rekabet avantajı sağlamanın yolu, müşteri odaklı bir kültür oluşturmaktan geçiyor. Berrin Yüksel’in kaleme aldığı bu çalışma, işletmelerin pazar dinamiklerine uyum sağlarken nasıl köklü…
Günümüz iş dünyasında rekabet avantajı sağlamanın yolu, müşteri odaklı bir kültür oluşturmaktan geçiyor. Berrin Yüksel’in kaleme aldığı bu çalışma, işletmelerin pazar dinamiklerine uyum sağlarken nasıl köklü bir dönüşüm yaşayabileceğini ele alıyor. Yazar, kurum içi alışkanlıkların ve değerlerin, tüketici beklentileriyle nasıl uyumlu hale getirilebileceğine dair somut örnekler sunuyor. Kitap, kültürel değişimin sadece stratejik bir karar olmadığını, aynı zamanda ekip çalışması, liderlik ve sürekli iyileştirme gerektiren bir süreç olduğunu vurguluyor. Pazar yönelimli bir yaklaşımın benimsenmesi için hangi adımların atılması gerektiğini, teorik bilgilerle pratik uygulamaları harmanlayarak anlatıyor. İşletme yöneticileri, çalışanlar ve akademisyenler için yol gösterici nitelikte olan bu eser, değişime direnç gösteren yapıları nasıl dönüştürebileceğine dair ipuçları veriyor. Kısa ama etkili bir kaynak.