Günümüz ekonomilerinde hizmet sektörünün ağırlığı her geçen gün artıyor. Özellikle gelişmiş ülkelerde gayrisafi yurt içi hasılanın büyük bir bölümünü oluşturan bu alan, Türkiye’de de hızla yükselen bir ivme…
Günümüz ekonomilerinde hizmet sektörünün ağırlığı her geçen gün artıyor. Özellikle gelişmiş ülkelerde gayrisafi yurt içi hasılanın büyük bir bölümünü oluşturan bu alan, Türkiye’de de hızla yükselen bir ivme yakaladı. Artık üretim odaklı bir yapıdan hizmet odaklı bir topluma geçiş sürecindeyiz. Bu dönüşüm, sektördeki verimliliği ölçme ve değerlendirme ihtiyacını da beraberinde getiriyor. Elinizdeki çalışma, hizmet sektörünün temel dinamiklerini derinlemesine ele alırken, Türkiye’nin bu alandaki konumunu uluslararası karşılaştırmalarla gözler önüne seriyor. Verimlilik ölçümünde kullanılabilecek yöntemler, somut örnekler ve analizlerle desteklenerek okuyucuya sunuluyor. Yöneticiler, akademisyenler ve araştırmacılar için pratik bir rehber niteliği taşıyan kitap, sektördeki performansı artırmak isteyenler için önemli bir kaynak oluşturuyor. Hizmet işletmelerinin karşılaştığı zorluklara çözüm arayanlar, bu.
