Günümüz rekabet ortamında müşteriyi etkilemenin yolu artık sadece ürün kalitesinden geçmiyor. Uğur Erdoğan’ın bu bilimsel çalışması, deneyimsel pazarlamanın müşteri memnuniyeti ve marka sadakati üzerindeki…
Günümüz rekabet ortamında müşteriyi etkilemenin yolu artık sadece ürün kalitesinden geçmiyor. Uğur Erdoğan’ın bu bilimsel çalışması, deneyimsel pazarlamanın müşteri memnuniyeti ve marka sadakati üzerindeki güçlü etkisini derinlemesine inceliyor. Yazar, teorik altyapıyı pratik örneklerle harmanlayarak, tüketicilerin satın alma kararlarını nasıl duygusal ve deneyimsel unsurların şekillendirdiğini ortaya koyuyor. 135 sayfalık bu eser, pazarlama profesyonelleri ve akademisyenler için yol gösterici nitelikte. Müşteri bağlılığını artırmak isteyenler için stratejik bir bakış açısı sunarken, bilimsel titizlikten ödün vermeden anlaşılır bir dil kullanıyor. Alanında önemli bir boşluğu dolduran bu kitap, hem kuram hem de uygulama açısından zengin içeriğiyle dikkat çekiyor.